고객과 함께하는 풀무원 녹즙

고객님들께서 자주하는 질문을 모았습니다.

전체 49
faq 리스트
번호 분류 제목
39 회원관련 회원 정보가 도용 되었습니다.
답변

만일 ID와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 고객기쁨센터(080-022-0085)로 신고해 주시기 바랍니다
내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.
개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 이를 해결하기 위하여 2차 민원처리 기관으로 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회를 중재기관으로 합니다.

38 회원관련 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변

풀무원녹즙 웹 회원 정보는 풀무원 통합 로그인 정책을 따르기 때문에
로그인, 아이디, 비밀번호 등 회원정보에 관한 내용은 풀무원 회원정보 사이트로 이동하여 진행하게 됩니다.
해결이 되지 않으실 경우 고객기쁨센터(080-022-0085)로 연락주시기 바랍니다

37 회원관련 회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변

풀무원녹즙 웹 회원 정보는 풀무원 통합 로그인 정책을 따르기 때문에 로그인, 아이디, 비밀번호 등 회원정보에 관한 내용은 풀무원 회원정보 사이트로 이동하여 진행하게 됩니다.
 
단, 이름 및 주민등록번호는 변경이 불가능하오니 이에 대한 문의는 고객기쁨센터(080-022-0085)로 연락 주십시오.

36 회원관련 로그인이 제대로 되지 않아요.
답변

ID와 비밀번호가 일치 하지 않는 경우 또는 고객님 브라우저의 보안 설정이 높게 설정이 되어 있을 경우에는 로그인이 제대로 되지 않습니다.
 
풀무원녹즙 웹 회원 정보는 풀무원 통합 로그인 정책을 따르기 때문에
로그인, 아이디, 비밀번호 등 회원정보에 관한 내용은 풀무원 회원정보 사이트로 이동됩니다.

우선 아이디 및 비밀번호가 맞지 않을 경우 찾기 메뉴에서 확인이 가능하시며,
확인이 불가능하실 경우 고객기쁨센터(080-022-0085)로 연락 주시기 바랍니다.

고객님 브라우저의 보안 설정 역시 확인해주시기 바랍니다. 
브라우저(익스플로어)에 인터넷옵션 >> 보안, 개인정보 부분이 보통이하로 되어 있는지 확인해 주시고 브라우저의 쿠키 사용이 해제되었을 경우 쿠키를 사용하도록 체크해주시기 바랍니다.
이상이 없으시다면, 브라우저를 종료 후 사이트에 다시 접속해 보시기 바랍니다.

해결이 되지 않으실 경우 고객기쁨센터(080-022-0085)로 연락주시기 바랍니다

35 회원관련 가입한 적이 없는데, 이미 가입한 회원이라고 합니다
답변

풀무원녹즙에 가입하신 기억이 없는데, 가입한 회원이라고 나올 경우에는 고객기쁨센터(080-022-0085)로 연락을 주시기 바랍니다.

34 회원관련 회원 가입은 어떻게 하나요?
답변

회원 가입은 만 14세 이상의 대한민국에 거주하는 누구나 무료로 회원 가입이 가능합니다.
단, 회원 가입 시에는 안전하고 정확한 개인정보 보안을 위해 이름과 주민등록번호가 일치하는 '실명확인'서비스를 시행하고 있습니다.
회원 가입 방법은 화면 우측 최상단에 있는 '회원가입'을 누르시고, 회원 가입 신청페이지 에서 해당되는 항목을 입력하신 후 등록을 하시면 됩니다.
만일 회원가입이 잘 되지 않거나 국내 거주하는 외국인께서 가입을 원하시는 경우에는 고객기쁨센터(080-022-0085)로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

33 주문/배달관련 녹즙 제품을 변경하고 싶어요.
답변

드시던 제품을 다른 제품으로 변경을 원하신다구요?

원하시는 제품을 선택하신 후 해당 가맹점 또는 녹즙1:1고객문의, 고객기쁨센터(080-022-0085)로 문의해주시면 변경해드리겠습니다.

또한 후불제로 음용하시는 경우, 녹즙 홈페이지를 통해서도 직접 음용하고 계시는 제품을 변경하실 수 있습니다. 풀무원녹즙 홈페이지 로그인 후, 고객번호를 설정하시면 Green Service 메뉴에서 '내 음용내역' > '나의 음용정보' > '음용제품 변경 메뉴를 통해서 직접 변경 가능합니다. 

32 주문/배달관련 다른 지역으로 이사를 가게 되었어요.
답변

녹즙을 음용하시다가 다른 지역으로 이사를 가실 경우에는 현재 배송 받으시던 지역에서는 녹즙 음용을 중단하고, 새로운 지역의 배송을 담당하시는 가맹점에 신규 주문이 필요합니다.

이러한 경우에는 사전에 풀무원녹즙 1:1고객문의 게시판이나 고객기쁨센터(080-022-0085)를 통해, 고객님의 이사일과 이사가시는 새로운 주소지를 알려 주시면, 새롭게 이사하는 지역에서도 녹즙을 이어서 드실 수 있도록 해드리겠습니다.

31 회원관련 시음 제품을 신청하고 싶어요
답변

풀무원녹즙 주문 전에 시음을 원하실 경우, 홈페이지를 통한 시음신청서비스를 이용하시거나, 가까운 가맹점에 신청을 해주시면 됩니다.

※ 시음품목은 가맹점 사정에 따라 다를 수 있으며, 가맹점과 상담 후 확정됩니다.
※ 시음 후 3개월내에 재시음을 원하시면 담당 가맹점으로 연락주세요.

1. 가까운 가맹점을 통한 시음신청 안내
가까운 가맹점을 풀무원녹즙 홈페이지의 '가맹점 검색'메뉴를 통해 검색하시거나 고객기쁨센터(080-022-0085)로 문의하셔서 시음신청을 상담하시면 됩니다.

풀무원녹즙 가맹점 검색 바로가기☞

 

 

2. 홈페이지를 통한 시음신청 안내 (회원가입 후 로그인)


[ Green 제품신청 > 시음신청 ==> 3~4일후 가맹점 시음안내전화 ==> 시음배송 ]


① 신청 후 3-4일이내 가맹점에서 연락을 드립니다.
가맹점과 통화가 되지 않으실 경우에 시음용 배송이 불가능하니, 연락가능한 번호를 기입해주세요.
② 동일 지역내에서 배송받으시려는 주소가 가정집이냐 사무실이냐에 따라 담당 가맹점이 서로 다릅니다.
가맹점 연결을 위해 정확히 주소를 입력해 주세요.

30 주문/배달관련 주문 확인은 어디서 하나요?
답변

홈페이지를 통해 주문하신 내역은 메인페이지 우측 상단의 Green Service 메뉴에서 '내 음용내역' > 주문배송내역에서 확인가능합니다. 

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